Публичная оферта
Интернет-магазина одежды "INNR"
ДОГОВОР ОФЕРТЫ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Интернет-магазина одежды "INNR"
Дата последнего обновления: 3 июля 2025 года
ВАЖНО: Настоящий договор является публичной офертой в соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оформление заказа на сайте innr.kz означает полное согласие с условиями данного договора.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор оферты (далее — "Договор") регулирует отношения между:
• Продавцом: INNR (интернет-магазин одежды, innr.kz)
• Покупателем: лицом, оформившим заказ на сайте
1.2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
• Сайт — веб-платформа innr.kz
• Товар — одежда коллекций STILL, SPORT, RISE, FLUX, VIBE, INNR:Self
• Заказ — заявка Покупателя на приобретение товара
• Акцепт — оплата заказа любым способом
• Доставка — передача товара Покупателю или его представителю
1.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И АССОРТИМЕНТ
2.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ:
• STILL — повседневная одежда в нейтральных тонах
• SPORT — одежда для активного образа жизни
• RISE — коллекция для особых моментов
• FLUX — трансформирующаяся одежда
• VIBE — коллекция настроений
• INNR:Self — эксклюзивная линейка для внутреннего ритма
2.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
• Все товары представлены с подробным описанием
• Указаны размеры согласно международной таблице размеров
• Фотографии максимально достоверно отражают внешний вид
• Возможны незначительные цветовые отличия из-за настроек монитора
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
3. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
• Цены указаны в тенге (KZT) за единицу товара
• Цены включают НДС согласно законодательству РК
• Стоимость доставки рассчитывается отдельно
• Продавец вправе изменять цены без предварительного уведомления
3.2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
• Банковские карты (Visa, MasterCard, Union Pay)
• Онлайн-банкинг казахстанских банков
• Электронные кошельки
• Наличными при получении (при доступности услуги)
3.3. МОМЕНТ ОПЛАТЫ
• Оплата производится в момент оформления заказа
• При оплате наличными — в момент получения товара
• Факт оплаты подтверждается электронным чеком
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
4.1. ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА
• Выбор товара в каталоге на сайте innr.kz
• Добавление товара в корзину с указанием размера и количества
• Заполнение формы заказа с контактными данными
• Выбор способа доставки и оплаты
• Подтверждение заказа и оплата
4.2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
• Автоматическое подтверждение на email
• SMS-уведомление на указанный номер телефона
• Возможность отслеживания статуса в личном кабинете
4.3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
• Проверка наличия товара на складе: до 24 часов
• Сборка заказа: 1-2 рабочих дня
• Передача в службу доставки: в день сборки
• Уведомление о передаче курьеру
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
5.1. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
5.1.1. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО АЛМАТЫ
• Стоимость: 2000 тенге
• Срок: 1-2 рабочих дня
• Время: с 10:00 до 20:00
• Бесплатно при заказе от 50 000 тенге
5.1.2. ДОСТАВКА ПО КАЗАХСТАНУ
• Казпочта: 3-7 рабочих дней, стоимость 3000-5000 тенге
• DHL/FedEx: 2-3 рабочих дня, стоимость 5000-8000 тенге
• Пункты самовывоза: 2-5 рабочих дней, стоимость 2500 тенге
5.1.3. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
• Страны СНГ: 5-10 рабочих дней
• Европа: 7-14 рабочих дней
• Стоимость рассчитывается индивидуально
5.2. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ
• Получение лично покупателем при предъявлении документа
• Получение доверенным лицом при наличии доверенности
• Осмотр товара в присутствии курьера
• Проверка комплектности и целостности упаковки
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА
6.1.1. СРОКИ
• Возврат/обмен: в течение 14 дней с момента получения
• Для товаров со скидкой свыше 50%: обмен в течение 7 дней
• Эксклюзивные товары INNR:Self: только обмен в течение 7 дней
6.1.2. ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ
• Сохранение товарного вида и потребительских свойств
• Наличие всех ярлыков и этикеток
• Отсутствие следов носки и запахов
• Сохранность оригинальной упаковки
6.2. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
• Подача заявления через сайт или по email
• Получение номера возврата
• Отправка товара по указанному адресу
• Возврат средств в течение 10 рабочих дней после получения товара
6.3. РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ
• Доставка товара обратно — за счет Покупателя
• При браке или ошибке Продавца — за счет Продавца
• Возврат денежных средств — на реквизиты оплаты
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
7.1.1. ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН:
• Предоставить достоверную информацию о товарах
• Передать товар в установленные сроки
• Обеспечить соответствие товара заявленным характеристикам
• Предоставить документы, подтверждающие качество товара
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных
7.1.2. ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО:
• Требовать оплату товара в соответствии с условиями
• Отказать в продаже при нарушении условий договора
• Изменять ассортимент и цены товаров
• Устанавливать минимальную сумму заказа для бесплатной доставки
7.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
7.2.1. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН:
• Предоставить достоверные данные для оформления заказа
• Произвести оплату в установленный срок
• Принять товар в согласованное время и месте
• Соблюдать условия эксплуатации товара
7.2.2. ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
• Получить полную информацию о товаре
• Требовать замены товара ненадлежащего качества
• Отказаться от товара в установленные сроки
• Получить консультацию по выбору размера и стиля
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
8. УЧАСТИЕ В СООБЩЕСТВЕ INNR
8.1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КОММЬЮНИТИ
• Регистрация на сайте для полного доступа
• Соблюдение этических норм общения
• Запрет на размещение неприемлемого контента
• Уважение к философии и ценностям бренда INNR
8.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
• Фотографии в товарах могут быть использованы в маркетинговых целях
• Отзывы публикуются после модерации
• За достоверность отзывов отвечает их автор
• Запрещена публикация ложной информации о товарах
8.3. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
• Накопление баллов за покупки и активность
• Персональные предложения и скидки
• Приоритетный доступ к новым коллекциям
• Участие в закрытых мероприятиях бренда
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
• Гарантия на товары — согласно требованиям производителя
• Гарантия на швейные изделия — 30 дней с момента покупки
• Скрытые дефекты выявляются в течение гарантийного срока
• Замена товара с производственными дефектами — бесплатно
9.2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
• Продавец не несет ответственности за задержки по вине третьих лиц
• Ответственность ограничена стоимостью конкретного товара
• Исключение ответственности за косвенные убытки
• Форс-мажорные обстоятельства освобождают от ответственности
9.3. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
• Приоритет досудебного урегулирования споров
• Рассмотрение претензий в течение 10 рабочих дней
• При недостижении согласия — обращение в суд по месту нахождения Продавца
• Применимое право — законодательство Республики Казахстан
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности
• Согласие на обработку дается при оформлении заказа
• Данные используются только для исполнения договора
• Передача третьим лицам — только в случаях, предусмотренных законом
10.2. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
• Применение современных методов защиты информации
• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным
• Регулярный аудит систем безопасности
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
11. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
11.1. РАССЫЛКИ И УВЕДОМЛЕНИЯ
• Информационные рассылки о статусе заказа — обязательные
• Маркетинговые рассылки — только с согласия покупателя
• Возможность отписки в любое время
• "INNR-письма: не спам, а состояния. Не скидки, а смыслы"
11.2. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
• Рекомендации товаров на основе предпочтений
• Персональные предложения и скидки
• Кастомизация интерфейса под потребности пользователя
• Согласие на персонализацию можно отозвать в настройках
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. АВТОРСКИЕ ПРАВА
• Все материалы сайта защищены авторскими правами
• Товарные знаки INNR являются собственностью бренда
• Запрет на использование изображений товаров без разрешения
• Фотографии и описания товаров — исключительная собственность INNR
12.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
• Размещая контент, пользователь передает права на его использование
• Контент не должен нарушать права третьих лиц
• INNR вправе использовать пользовательский контент в маркетинговых целях
• Модерация контента осуществляется по усмотрению администрации
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
13.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФОРС-МАЖОРА
• Стихийные бедствия, военные действия, эпидемии
• Действия государственных органов, ограничивающие деятельность
• Технические сбои поставщиков интернет-услуг
• Другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон
13.2. ПОСЛЕДСТВИЯ ФОРС-МАЖОРА
• Освобождение от ответственности за неисполнение обязательств
• Приостановление исполнения обязательств на период действия обстоятельств
• Уведомление контрагентов о наступлении форс-мажора
• Возможность расторжения договора при длительном форс-мажоре
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
14. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
14.1. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
• Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия договора
• Уведомление об изменениях размещается на сайте
• Изменения вступают в силу с момента публикации
• Продолжение использования сайта означает согласие с изменениями
14.2. УВЕДОМЛЕНИЯ О СУЩЕСТВЕННЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ
• Изменения в ценовой политике
• Изменения в условиях доставки и возврата
• Изменения в программе лояльности
• Уведомления направляются по email за 7 дней
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
15.1. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА:
• Официальный сайт: innr.kz
• Email для общих вопросов: climatFl@gmail.com
• Телефон службы поддержки: +7 776 051 4594
• Время работы: ПН-ПТ с 9:00 до 18:00 (время Алматы)
15.2. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА:
• Помощь в оформлении заказа: climatFl@gmail.com
• Консультации по размерам: +7 776 051 4594
• Вопросы по доставке: climatFl@gmail.com
• Возвраты и обмены: climatFl@gmail.com
15.3. ВРЕМЯ ОТВЕТА:
• Email: до 24 часов в рабочие дни
• Телефон: немедленно в рабочее время
• Мессенджеры: в течение дня
• Социальные сети: до 2 часов
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
• Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств
• При изменении условий действует новая редакция
• Недействительность отдельных пунктов не влияет на действие договора в целом
16.2. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
• Договор регулируется законодательством Республики Казахстан
• Споры рассматриваются в судах по месту нахождения Продавца
• При онлайн-спорах возможно использование ODR-платформ
16.3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
• Настоящий договор является публичной офертой
• Акцепт происходит в момент оформления и оплаты заказа
• Электронный документооборот имеет юридическую силу
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
ВАЖНО: Оформляя заказ на сайте innr.kz, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящего договора, согласны с ними и обязуетесь их соблюдать.
INNR — это не просто одежда, это пространство для вашего внутреннего "я". Мы создаем не только качественные вещи, но и особые отношения с каждым клиентом, основанные на доверии и взаимном уважении.
Благодарим за выбор INNR. Будьте собой. Будьте честными. Будьте настоящими.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
Дата последнего обновления: 3 июля 2025 года
© 2025 INNR. Все права защищены.
Интернет-магазина одежды "INNR"
Дата последнего обновления: 3 июля 2025 года
ВАЖНО: Настоящий договор является публичной офертой в соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Оформление заказа на сайте innr.kz означает полное согласие с условиями данного договора.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор оферты (далее — "Договор") регулирует отношения между:
• Продавцом: INNR (интернет-магазин одежды, innr.kz)
• Покупателем: лицом, оформившим заказ на сайте
1.2. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
• Сайт — веб-платформа innr.kz
• Товар — одежда коллекций STILL, SPORT, RISE, FLUX, VIBE, INNR:Self
• Заказ — заявка Покупателя на приобретение товара
• Акцепт — оплата заказа любым способом
• Доставка — передача товара Покупателю или его представителю
1.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И АССОРТИМЕНТ
2.1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ:
• STILL — повседневная одежда в нейтральных тонах
• SPORT — одежда для активного образа жизни
• RISE — коллекция для особых моментов
• FLUX — трансформирующаяся одежда
• VIBE — коллекция настроений
• INNR:Self — эксклюзивная линейка для внутреннего ритма
2.3. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
• Все товары представлены с подробным описанием
• Указаны размеры согласно международной таблице размеров
• Фотографии максимально достоверно отражают внешний вид
• Возможны незначительные цветовые отличия из-за настроек монитора
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
3. ЦЕНЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ
• Цены указаны в тенге (KZT) за единицу товара
• Цены включают НДС согласно законодательству РК
• Стоимость доставки рассчитывается отдельно
• Продавец вправе изменять цены без предварительного уведомления
3.2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
• Банковские карты (Visa, MasterCard, Union Pay)
• Онлайн-банкинг казахстанских банков
• Электронные кошельки
• Наличными при получении (при доступности услуги)
3.3. МОМЕНТ ОПЛАТЫ
• Оплата производится в момент оформления заказа
• При оплате наличными — в момент получения товара
• Факт оплаты подтверждается электронным чеком
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
4.1. ПРОЦЕДУРА ЗАКАЗА
• Выбор товара в каталоге на сайте innr.kz
• Добавление товара в корзину с указанием размера и количества
• Заполнение формы заказа с контактными данными
• Выбор способа доставки и оплаты
• Подтверждение заказа и оплата
4.2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА
• Автоматическое подтверждение на email
• SMS-уведомление на указанный номер телефона
• Возможность отслеживания статуса в личном кабинете
4.3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
• Проверка наличия товара на складе: до 24 часов
• Сборка заказа: 1-2 рабочих дня
• Передача в службу доставки: в день сборки
• Уведомление о передаче курьеру
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
5.1. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
5.1.1. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО АЛМАТЫ
• Стоимость: 2000 тенге
• Срок: 1-2 рабочих дня
• Время: с 10:00 до 20:00
• Бесплатно при заказе от 50 000 тенге
5.1.2. ДОСТАВКА ПО КАЗАХСТАНУ
• Казпочта: 3-7 рабочих дней, стоимость 3000-5000 тенге
• DHL/FedEx: 2-3 рабочих дня, стоимость 5000-8000 тенге
• Пункты самовывоза: 2-5 рабочих дней, стоимость 2500 тенге
5.1.3. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
• Страны СНГ: 5-10 рабочих дней
• Европа: 7-14 рабочих дней
• Стоимость рассчитывается индивидуально
5.2. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ
• Получение лично покупателем при предъявлении документа
• Получение доверенным лицом при наличии доверенности
• Осмотр товара в присутствии курьера
• Проверка комплектности и целостности упаковки
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА
6.1.1. СРОКИ
• Возврат/обмен: в течение 14 дней с момента получения
• Для товаров со скидкой свыше 50%: обмен в течение 7 дней
• Эксклюзивные товары INNR:Self: только обмен в течение 7 дней
6.1.2. ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРУ
• Сохранение товарного вида и потребительских свойств
• Наличие всех ярлыков и этикеток
• Отсутствие следов носки и запахов
• Сохранность оригинальной упаковки
6.2. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
• Подача заявления через сайт или по email
• Получение номера возврата
• Отправка товара по указанному адресу
• Возврат средств в течение 10 рабочих дней после получения товара
6.3. РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ
• Доставка товара обратно — за счет Покупателя
• При браке или ошибке Продавца — за счет Продавца
• Возврат денежных средств — на реквизиты оплаты
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
7.1.1. ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН:
• Предоставить достоверную информацию о товарах
• Передать товар в установленные сроки
• Обеспечить соответствие товара заявленным характеристикам
• Предоставить документы, подтверждающие качество товара
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных
7.1.2. ПРОДАВЕЦ ИМЕЕТ ПРАВО:
• Требовать оплату товара в соответствии с условиями
• Отказать в продаже при нарушении условий договора
• Изменять ассортимент и цены товаров
• Устанавливать минимальную сумму заказа для бесплатной доставки
7.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
7.2.1. ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН:
• Предоставить достоверные данные для оформления заказа
• Произвести оплату в установленный срок
• Принять товар в согласованное время и месте
• Соблюдать условия эксплуатации товара
7.2.2. ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
• Получить полную информацию о товаре
• Требовать замены товара ненадлежащего качества
• Отказаться от товара в установленные сроки
• Получить консультацию по выбору размера и стиля
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
8. УЧАСТИЕ В СООБЩЕСТВЕ INNR
8.1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В КОММЬЮНИТИ
• Регистрация на сайте для полного доступа
• Соблюдение этических норм общения
• Запрет на размещение неприемлемого контента
• Уважение к философии и ценностям бренда INNR
8.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
• Фотографии в товарах могут быть использованы в маркетинговых целях
• Отзывы публикуются после модерации
• За достоверность отзывов отвечает их автор
• Запрещена публикация ложной информации о товарах
8.3. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
• Накопление баллов за покупки и активность
• Персональные предложения и скидки
• Приоритетный доступ к новым коллекциям
• Участие в закрытых мероприятиях бренда
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
• Гарантия на товары — согласно требованиям производителя
• Гарантия на швейные изделия — 30 дней с момента покупки
• Скрытые дефекты выявляются в течение гарантийного срока
• Замена товара с производственными дефектами — бесплатно
9.2. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
• Продавец не несет ответственности за задержки по вине третьих лиц
• Ответственность ограничена стоимостью конкретного товара
• Исключение ответственности за косвенные убытки
• Форс-мажорные обстоятельства освобождают от ответственности
9.3. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
• Приоритет досудебного урегулирования споров
• Рассмотрение претензий в течение 10 рабочих дней
• При недостижении согласия — обращение в суд по месту нахождения Продавца
• Применимое право — законодательство Республики Казахстан
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
• Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности
• Согласие на обработку дается при оформлении заказа
• Данные используются только для исполнения договора
• Передача третьим лицам — только в случаях, предусмотренных законом
10.2. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
• Применение современных методов защиты информации
• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным
• Регулярный аудит систем безопасности
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
11. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
11.1. РАССЫЛКИ И УВЕДОМЛЕНИЯ
• Информационные рассылки о статусе заказа — обязательные
• Маркетинговые рассылки — только с согласия покупателя
• Возможность отписки в любое время
• "INNR-письма: не спам, а состояния. Не скидки, а смыслы"
11.2. ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
• Рекомендации товаров на основе предпочтений
• Персональные предложения и скидки
• Кастомизация интерфейса под потребности пользователя
• Согласие на персонализацию можно отозвать в настройках
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. АВТОРСКИЕ ПРАВА
• Все материалы сайта защищены авторскими правами
• Товарные знаки INNR являются собственностью бренда
• Запрет на использование изображений товаров без разрешения
• Фотографии и описания товаров — исключительная собственность INNR
12.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
• Размещая контент, пользователь передает права на его использование
• Контент не должен нарушать права третьих лиц
• INNR вправе использовать пользовательский контент в маркетинговых целях
• Модерация контента осуществляется по усмотрению администрации
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
13.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФОРС-МАЖОРА
• Стихийные бедствия, военные действия, эпидемии
• Действия государственных органов, ограничивающие деятельность
• Технические сбои поставщиков интернет-услуг
• Другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон
13.2. ПОСЛЕДСТВИЯ ФОРС-МАЖОРА
• Освобождение от ответственности за неисполнение обязательств
• Приостановление исполнения обязательств на период действия обстоятельств
• Уведомление контрагентов о наступлении форс-мажора
• Возможность расторжения договора при длительном форс-мажоре
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
14. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
14.1. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ
• Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия договора
• Уведомление об изменениях размещается на сайте
• Изменения вступают в силу с момента публикации
• Продолжение использования сайта означает согласие с изменениями
14.2. УВЕДОМЛЕНИЯ О СУЩЕСТВЕННЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ
• Изменения в ценовой политике
• Изменения в условиях доставки и возврата
• Изменения в программе лояльности
• Уведомления направляются по email за 7 дней
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
15.1. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА:
• Официальный сайт: innr.kz
• Email для общих вопросов: climatFl@gmail.com
• Телефон службы поддержки: +7 776 051 4594
• Время работы: ПН-ПТ с 9:00 до 18:00 (время Алматы)
15.2. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА:
• Помощь в оформлении заказа: climatFl@gmail.com
• Консультации по размерам: +7 776 051 4594
• Вопросы по доставке: climatFl@gmail.com
• Возвраты и обмены: climatFl@gmail.com
15.3. ВРЕМЯ ОТВЕТА:
• Email: до 24 часов в рабочие дни
• Телефон: немедленно в рабочее время
• Мессенджеры: в течение дня
• Социальные сети: до 2 часов
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
• Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств
• При изменении условий действует новая редакция
• Недействительность отдельных пунктов не влияет на действие договора в целом
16.2. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
• Договор регулируется законодательством Республики Казахстан
• Споры рассматриваются в судах по месту нахождения Продавца
• При онлайн-спорах возможно использование ODR-платформ
16.3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
• Настоящий договор является публичной офертой
• Акцепт происходит в момент оформления и оплаты заказа
• Электронный документооборот имеет юридическую силу
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
ВАЖНО: Оформляя заказ на сайте innr.kz, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями настоящего договора, согласны с ними и обязуетесь их соблюдать.
INNR — это не просто одежда, это пространство для вашего внутреннего "я". Мы создаем не только качественные вещи, но и особые отношения с каждым клиентом, основанные на доверии и взаимном уважении.
Благодарим за выбор INNR. Будьте собой. Будьте честными. Будьте настоящими.
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
Дата последнего обновления: 3 июля 2025 года
© 2025 INNR. Все права защищены.