1\. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — "Политика") применяется к обработке персональных данных пользователей интернет-магазина "INNR" и веб-платформы innr.kz.
1.2. Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и обрабатываем персональные данные в соответствии с:

  • Законодательством Республики Казахстан о персональных данных (в т.ч. Закон РК «О персональных данных и их защите»; Закон РК «Об информатизации»;иные нормативные правовые акты в сфере защиты информации).

  • Общим регламентом по защите данных (GDPR)

  • Применимым международным стандартам защиты данных



1.3. Используя наш интернет-магазин, вы соглашаетесь с условиями данной Политики.



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



2\. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ



2.1. ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

  • ФИО, дата рождения, пол

  • Адрес электронной почты

  • Номер мобильного телефона

  • Данные из социальных сетей (при OAuth авторизации)



2.2. ДАННЫЕ ДЛЯ ДОСТАВКИ И ЗАКАЗОВ

  • Адрес доставки (улица, дом, квартира, город, индекс)

  • Предпочтительное время доставки

  • Дополнительные инструкции для курьера

  • История заказов и покупок

  • Предпочтения по размерам одежды



2.3. ДАННЫЕ О ПРЕДПОЧТЕНИЯХ И СТИЛЕ

  • Размеры одежды (XS-XXL и числовые размеры)

  • Предпочтительные категории товаров (STILL, SPORT, RISE, FLUX, VIBE)

  • Цветовые предпочтения

  • Стилистические предпочтения

  • Избранные товары и список желаний

  • Подписка на новости о коллекциях



2.4. ДАННЫЕ АКТИВНОСТИ В МАГАЗИНЕ

  • История просмотров товаров

  • Действия в корзине (добавление, удаление товаров)

  • Отзывы и оценки товаров

  • Участие в сообществе INNR

  • Переписка с службой поддержки

  • Фотографии в товарах (при размещении отзывов)



2.5. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

  • IP-адрес и данные устройства

  • Браузер, операционная система

  • Логи использования сайта

  • Cookies и данные сессий

  • Местоположение (при предоставлении разрешения)



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



3\. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ



3.1. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

  • Обработка и выполнение заказов

  • Организация доставки товаров

  • Предоставление персонализированных рекомендаций

  • Управление возвратами и обменами

  • Обработка платежей и возвратов средств



3.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЦЕЛИ

  • Улучшение качества товаров и сервиса

  • Персонализация каталога и рекомендаций

  • Информирование о новых коллекциях и акциях

  • Техническая поддержка пользователей

  • Анализ трендов и предпочтений покупателей

  • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества



3.3. ОБРАБОТКА ПЛАТЕЖНЫХ ДАННЫХ

  • Интернет-магазин не осуществляет хранение данных банковских карт пользователей. Все платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы.

  • Платежи обрабатываются через сертифицированные платежные системы

  • Сохраняем только историю транзакций для учета заказов



3.4. СООБЩЕСТВО И МАРКЕТИНГ

  • Модерация контента в разделе КОММЬЮНИТИ

  • Отправка персонализированных предложений

  • Информирование о новых поступлениях и скидках

  • Исследования удовлетворенности клиентов



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



4\. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ



4.1. СОГЛАСИЕ СУБЪЕКТА ДАННЫХ

  • Добровольное согласие при регистрации

  • Согласие на получение маркетинговых сообщений

  • Согласие на участие в программе лояльности



4.2. ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА

  • Обработка и выполнение заказов

  • Организация доставки товаров

  • Обработка платежей и возвратов

  • Обслуживание клиентов



4.3. ЗАКОННЫЕ ИНТЕРЕСЫ

  • Обеспечение безопасности интернет-магазина

  • Предотвращение мошенничества

  • Улучшение качества товаров и услуг

  • Анализ потребительского поведения

4.4. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

* При регистрации, оформлении заказа, подписке на рассылку или использовании отдельных функций сайта, пользователь предоставляет свое согласие на сбор и обработку персональных данных.
* Согласие считается полученным в письменной форме посредством совершения активных действий на сайте (включая заполнение данных, подтверждение заказа, оформление покупки)



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



5\. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ



5.1. МЫ МОЖЕМ ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ:



5.1.1. ПАРТНЕРАМ ПО ДОСТАВКЕ

  • Службы курьерской доставки (адрес и контактные данные)

  • Почтовые операторы для отправки товаров

  • Данные передаются только в объеме, необходимом для доставки



5.1.2. ТЕХНИЧЕСКИМ ПАРТНЕРАМ

  • Платежные системы (только данные транзакций)

  • Поставщики облачных услуг (с соблюдением конфиденциальности)

  • Сервисы аналитики (обезличенные данные)

  • CRM-системы для обслуживания клиентов



5.1.3. ПО ТРЕБОВАНИЮ ЗАКОНА

  • Правоохранительным органам при наличии законного запроса

  • Судебным органам в рамках судебных разбирательств

  • Налоговым органам для отчетности



5.2. МЫ НЕ ПРОДАЕМ и НЕ ПЕРЕДАЕМ ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.


═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



7\. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ



7.1. АКТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ

  • Данные хранятся до удаления аккаунта

  • Резервные копии — до 90 дней после удаления



7.2. НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

  • Автоматическое удаление через 3 года неактивности

  • Уведомление за 30 дней до удаления



7.3. ОТДЕЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ДАННЫХ

  • Логи доступа: 12 месяцев

  • История заказов: 5 лет (требование законодательства)

  • Данные о доставке: 1 год после выполнения заказа

  • Обезличенная аналитика: без ограничения срока



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



8\. ВАШИ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ



8.1. ПРАВО НА ДОСТУП

  • Получение информации об обрабатываемых данных

  • Экспорт истории заказов и предпочтений



8.2. ПРАВО НА ИСПРАВЛЕНИЕ

  • Обновление контактных данных и адресов доставки

  • Изменение размеров и предпочтений



8.3. ПРАВО НА УДАЛЕНИЕ ("Право на забвение")

  • Удаление данных при отзыве согласия

  • Удаление аккаунта и связанных данных



8.4. ПРАВО НА ОГРАНИЧЕНИЕ ОБРАБОТКИ

  • Блокировка маркетинговых сообщений

  • Ограничение персонализации



8.5. ПРАВО НА ВОЗРАЖЕНИЕ

  • Отказ от получения рекламных материалов

  • Возражение против профилирования



8.6. ПРАВО НА ПОРТАБИЛЬНОСТЬ

  • Получение истории покупок в структурированном формате

  • Экспорт предпочтений и размеров

8.7. Все права субъектов персональных данных, изложенные в настоящей Политике, реализуются в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



9\. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ



9.1. ТЕХНИЧЕСКИЕ МЕРЫ

  • Шифрование данных при передаче (TLS/SSL)

  • Шифрование данных в базе (AES-256)

  • Использование HTTP-only cookies

  • Регулярные обновления безопасности



9.2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕРЫ

  • Контроль доступа сотрудников к данным

  • Регулярное обучение персонала

  • Аудит систем безопасности

  • Планы реагирования на инциденты



9.3. ЗАЩИТА ОТ УГРОЗ

  • Мониторинг подозрительной активности

  • Защита от DDoS-атак и взломов

  • Регулярное резервное копирование

  • Антивирусная защита серверов



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



10\. COOKIES И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ



10.1. ТИПЫ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ COOKIES



10.1.1. НЕОБХОДИМЫЕ COOKIES

  • Аутентификация пользователей

  • Поддержание сессий и корзины покупок

  • Обеспечение безопасности платежей



10.1.2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ COOKIES

  • Запоминание размеров и предпочтений

  • Языковые настройки

  • Персонализация каталога



10.1.3. АНАЛИТИЧЕСКИЕ COOKIES

  • Анализ популярности товаров

  • Улучшение пользовательского опыта

  • Статистика конверсий и продаж



10.1.4. МАРКЕТИНГОВЫЕ COOKIES

  • Персонализированная реклама

  • Ретаргетинг покупателей

  • Аналитика эффективности рекламы



10.2. УПРАВЛЕНИЕ COOKIES

  • Вы можете управлять cookies через настройки браузера

  • Отключение cookies может ограничить функциональность магазина

  • Некоторые cookies необходимы для оформления заказов



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



11\. ОСОБЕННОСТИ ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ



11.1. Наш интернет-магазин предназначен для лиц старше 18 лет.



11.2. Мы не собираем данные детей младше 18 лет намеренно.



11.3. При обнаружении данных несовершеннолетних:

  • Немедленно удаляем такие данные

  • Блокируем аккаунт

  • Принимаем дополнительные меры защиты



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



12\. УВЕДОМЛЕНИЯ О НАРУШЕНИЯХ



12.1. В случае нарушения безопасности данных:

  • Уведомляем надзорные органы в течение 72 часов

  • Информируем клиентов при высоком риске

  • Принимаем меры по устранению нарушения

  • Проводим расследование причин инцидента



12.2. Уведомление клиентов включает:

  • Описание характера нарушения

  • Категории затронутых данных

  • Принятые меры по устранению

  • Рекомендации для клиентов



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



13\. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ



13.1. Мы можем обновлять данную Политику для:

  • Соответствия изменениям в законодательстве

  • Отражения новых функций интернет-магазина

  • Улучшения защиты данных



13.2. О существенных изменениях уведомляем:

  • Через уведомления на сайте

  • По электронной почте

  • В личном кабинете клиента



13.3. Дата последнего обновления указывается в верхней части документа.



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



14\. КОНТАКТЫ ПО ВОПРОСАМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ



14.1. ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ЗАЩИТУ ДАННЫХ:

  Email: climatFl@gmail.com

  Время ответа: до 72 часов



14.2. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ:

  • Техническая поддержка: climatFl@gmail.com (до 24 часов)

  • Телефон поддержки: +7 776 051 4594 (ПН-ПТ с 9:00 до 18:00)

  • Запросы на удаление данных: climatFl@gmail.com (до 72 часов)

  • Жалобы на обработку данных: climatFl@gmail.com (до 72 часов)



14.3. НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ:

  Вы имеете право обратиться в надзорные органы по защите данных в вашей стране, если считаете, что ваши права нарушены.



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



15\. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ



15.1. Данная Политика является неотъемлемой частью Условий использования интернет-магазина "INNR".



15.2. В случае противоречий между языковыми версиями приоритет имеет русская версия.



15.3. Вопросы, не урегулированные данной Политикой, решаются в соответствии с применимым законодательством.



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════


16. Адрес и реквизиты компании
Город Алматы улица Айманова 194 кв 44
Бин 900315050484
+77760514594



ПОМНИТЕ: Защита ваших персональных данных — наша первостепенная задача. Мы используем современные технологии и следуем лучшим практикам для обеспечения безопасности ваших данных при покупках в нашем интернет-магазине.



Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу climatFl@gmail.com или по телефону +7 776 051 4594.



═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════



© 2025 INNR. Все права защищены.